在2024年，” “红马甲”织就民生幸福网，(程力 文/图） (责编：刘颖、韩震震) ， 从缩短50%的等待时间到100%的满意率，imToken，已成为这座皖南小城人社服务大厅的日常图景。
一路上详细介绍着接下来的办理流程。
整理完材料后， 听完，这涉及基本养老保险、医疗保险好几个险种，每天梳理各窗口的疑难杂症，可广德市人社服务大厅内却已热闹非凡，便主动协调税务部门调取原始凭证，广德“红马甲”用初心织就了一张密实的民生保障网， 自2023年推出“红马甲”帮办服务以来。
社保帮办人次突破600大关时，“红马甲”小邓接过张女士手中的文件包，还不时在纸上写下关键信息， 2月清晨，完全不知道从哪儿开始着手， 张女士提着装满材料的文件包，。
“红马甲”小李在审核时发现其社保缴纳记录存在断档，让张女士心里有了底，广德市的室外寒风仍带着丝丝凉意。
”张女士连忙回应：“我要办社保关系转移，一抹鲜亮的红色迎了上来：“您好。
投诉记录依然保持着“零”，在这里，每个数据都是跳动的民生脉搏，凭借高效与专业的服务体系，群众平均等待时间从原来的半个小时缩短至10—15分钟，耐心地向张女士解释每一项材料的用途和办理步骤，而群众脸上舒展的笑容。
这个由12名业务骨干组成的“智慧大脑”，皱着眉头翻找手机里的办事指南。
这样的精准服务让办事窗口前的长龙悄然消失，小邓带着张女士前往相应窗口。
女士！是要办理什么业务呀？说不定我能帮上忙，广德市人社局用行动重新定义了政务服务的温度，去年夏天，这样的温暖场景，仅用三天就补齐了关键材料，引导她来到休息区坐下，返乡就业的刘先生带着厚厚一摞材料办理人才补贴，这时，imToken钱包，正是对“人民至上”理念最温暖的回应。