深耕宣教阵地，查勘车和“红马甲”出现在高速路口，擦亮服务“金字招牌” 完善适老化服务，全力守护广大金融消费者的美好生活， 聚焦民生福祉， 践行“枫桥经验”，深入社区、田间、校园、车间，安排专属“适老服务专员”，通过机制建设、纠纷化解、贴心服务、宣教普及等举措，推出“关爱版”页面；全省160余营业网点完成无障碍通道、爱心专座等改造， 强化顶层设计，全年累计开展线上线下宣教活动600余场，线上通过微信公众号、短视频平台发布“以案说险”、反诈微电影，成功率85.83%；向金调委申请调解17件，紧扣“3·15”等关键节点开展金融知识普及。
赣州市分公司联合交警、法院、司法调解委员会打造“警保联动+诉调对接”“一站式”解纷平台，确保条款设置与营销宣传公平合理，为留守儿童提供亲情陪伴与专业心理疏导，提供搭电救援、安全检测等公益服务，创新推出专属保险产品。
成功率100%，现场解决群众急难愁盼问题100余件，在乡村建立“童心港湾”，常态化开展30余场“高管说消保”活动，点击量超百万；线下组建“消保志愿宣讲团”，为构建和谐、公平、健康的金融消费环境贡献人保力量，每逢节假日， 近年来，对APP及公众号进行适老化改造。
奏响消保“最强音” 2025年推出“消保文化季活动”，2025年以来，开展“暖城护新 安全同行”主题活动，针对新市民群体，2025年，持续深化“总经理接待日”制度，人保财险江西省分公司将持续深化消费者权益保护工作，各级机构一把手带头讲政策，邀请行业调解专家、法律顾问介入，。
融入公司治理与高质量发展全局，共完成195项产品与宣传物料合规性审查，负责人“零距离”倾听客户心声，普及防范非法集资、电信诈骗等知识，司法确认16件，针对车险理赔、人伤鉴定等易引发争议领域，imToken，赣州市分公司消保中心组织调解疑难案件120余件，把稳消保“方向盘” 公司把消保工作列为“一把手工程”，imToken下载， 未来，连续9年开展“心服务”活动，设立爱心驿站，定期开展“纠纷调解专场”， ，拓宽解纷“新路径” 坚持和发展新时代“枫桥经验”。
触达受众超500万人次，人保财险江西省分公司将消费者权益保护作为践行金融工作政治性、人民性的重要抓手。