志愿者们用通俗易懂的语言讲解案例、手把手教老年人使用寿险APP、线上理赔、智能缴费等便捷服务，各类金融知识普及活动累计覆盖超5000人次，面对复杂的客户诉求，。

着重加强团队的综合素质培养，2025年为161名重疾客户快速赔付911.51万元，客户服务中心坚持每月召开服务复盘例会，以温情暖人心，安排专人全程引导协助。

助力老年人守护“钱袋子”，切实提升客户服务体验， 滁州分公司客户服务中心部分成员，组建“巾帼志愿服务队”。

让客户在最需要帮助的时候感受到国寿速度与温度。

大力推进重疾一日赔极速通道，